92 км трассы
Киев-Житомир-Чоп (слева)
Житомирская обл.,
Коростышевский р-н,
село Царевка
+38 (063) 128-43-90 (гостиница)
+38 (095) 383-24-48 (ресторан)
+38 (095) 383-24-48 (бассейн)
92 км трассы
Киев-Житомир-Чоп (слева)
Житомирская обл.,
Коростышевский р-н,
село Царевка
+38 (063) 128-43-90 (гостиница)
+38 (095) 383-24-48 (ресторан)
+38 (095) 383-24-48 (бассейн)
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок пользования вебсайтом ГРК «Царевка» (https://carivka.com.ua), а также условия бронирования номеров, проживания, пользования рестораном, бассейнами и другими услугами гостинично-ресторанного комплекса «Царевка» (далее — Комплекс).
1.2. Используя вебсайт, оформляя бронирование или пользуясь любыми услугами Комплекса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понял его содержание, принимает его условия и обязуется их соблюдать.
1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящего Соглашения, он должен воздержаться от использования вебсайта и услуг Комплекса.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Украины и обязательно для всех лиц, которые пользуются вебсайтом или услугами Комплекса.
1.5. Администрация Комплекса имеет право в любое время вносить изменения, дополнения или обновления в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на официальном вебсайте Комплекса, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.6. Все правоотношения между Комплексом и Пользователем регулируются законодательством Украины.
В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Комплекс — гостинично-ресторанный комплекс «Царевка».
Гость — физическое лицо, которое проживает в Комплексе или пользуется любыми его услугами.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое использует вебсайт Комплекса, осуществляет бронирование или иным образом взаимодействует с Комплексом.
Бронирование — резервирование номера или другой услуги на определенный период.
Гарантированное бронирование — бронирование, подтвержденное внесением предоплаты или полной оплатой согласно условиям выбранного тарифа.
Негарантированное бронирование — бронирование, осуществленное без внесения предоплаты согласно условиям выбранного тарифа.
Дополнительные услуги — услуги, которые не входят в стоимость проживания и оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту Комплекса (питание, проживание с домашними животными, пользование бассейнами, аренда беседок, конференц-залов, организация мероприятий и т. д.).
3.1. Забронировать номер или другую услугу Комплекса можно:
3.2. Для оформления бронирования Гость обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, в частности:
3.3. Бронирование считается подтвержденным после получения Гостем подтверждения от Администрации Комплекса или соответствующего сервиса онлайн-бронирования.
3.4. Администрация Комплекса имеет право связаться с Гостем для уточнения:
3.5. Для отдельных тарифов, категорий номеров или периодов повышенного спроса (праздничные дни, летний сезон, проведение массовых мероприятий и т. д.) Администрация Комплекса имеет право требовать внесения частичной или полной предоплаты согласно условиям выбранного тарифа.
3.6. Гость несет ответственность за правильность и полноту информации, предоставленной при бронировании. Администрация Комплекса не несет ответственности за невозможность подтверждения бронирования, связи с Гостем или надлежащего предоставления услуг в случае предоставления недостоверной, неполной или ошибочной информации.
4.1. Гарантированным считается бронирование, подтвержденное внесением частичной или полной предоплаты согласно условиям выбранного тарифа.
4.2. Негарантированным является бронирование, по которому предоплата не внесена согласно условиям выбранного тарифа.
4.3. Администрация Комплекса имеет право обратиться к Гостю для уточнения актуальности бронирования, времени прибытия или других обстоятельств, необходимых для надлежащего предоставления услуг.
4.4. В случае незаезда Гостя до 18:00 дня прибытия по негарантированному бронированию, а также при отсутствии подтверждения позднего заезда, Администрация Комплекса имеет право отменить такое бронирование и предоставить номер другому Гостю.
4.5. Если бронирование осуществлено через Booking.com или другую онлайн-платформу бронирования, порядок его подтверждения, изменения, отмены и применения штрафных санкций определяется правилами соответствующей платформы и условиями выбранного тарифа.
4.6. Подробный порядок подтверждения, оплаты, изменения, отмены бронирования, а также условия гарантированных и негарантированных бронирований определяются Правилами бронирования, оплаты и отмены бронирований, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4.7. В случае неоднократного незаезда по негарантированным бронированиям без их своевременной отмены Администрация Комплекса имеет право отказать Гостю в оформлении дальнейших негарантированных бронирований. Дальнейшие бронирования могут осуществляться только на условиях гарантированного бронирования с внесением предоплаты согласно условиям выбранного тарифа.
5.1. Стоимость проживания и других услуг Комплекса определяется согласно тарифам и прейскурантам, действующим на дату оформления бронирования или предоставления услуги.
5.2. Оплата услуг Комплекса может осуществляться:
5.3. Для отдельных тарифов, категорий номеров или периодов повышенного спроса Администрация Комплекса имеет право требовать внесения частичной или полной предоплаты согласно условиям выбранного тарифа.
5.4. Все дополнительные услуги оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту Комплекса, если иное не предусмотрено условиями соответствующего тарифа или специального предложения.
5.5. В случае отказа Гостя от внесения предоплаты, если она предусмотрена условиями выбранного тарифа, Администрация Комплекса имеет право не подтверждать бронирование или не гарантировать сохранение забронированного номера.
6.1. Порядок изменения, отмены бронирования, условия возврата средств, применения штрафных санкций и другие условия определяются Правилами бронирования, оплаты и отмены бронирований, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Если бронирование осуществлено через Booking.com или другую онлайн-платформу бронирования, применяются правила соответствующей платформы и условия выбранного тарифа.
6.3. В случае незаезда или несвоевременной отмены бронирования к Гостю могут применяться условия о взыскании стоимости проживания или других платежей согласно условиям выбранного тарифа и правилам соответствующей платформы бронирования (при наличии).
6.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Администрация Комплекса имеет право индивидуально рассмотреть возможность изменения дат проживания, переноса бронирования или другие варианты урегулирования ситуации, если это технически возможно.
7.1. Стандартное время поселения и выселения:
7.2. Ранний заезд или поздний выезд возможны только по предварительному согласованию с Администрацией Комплекса, при наличии свободных номеров, и могут оплачиваться дополнительно согласно действующему прейскуранту.
7.3. Рецепция Комплекса работает круглосуточно.
7.4. При поселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, согласно требованиям действующего законодательства Украины.
7.5. Администрация Комплекса имеет право отказать в поселении в случаях, предусмотренных законодательством Украины, настоящим Соглашением или другими внутренними правилами Комплекса.
7.6. В случае досрочного выезда Гостя возврат средств осуществляется согласно условиям выбранного тарифа и Правилам бронирования, оплаты и отмены бронирований.
7.7. В день выезда Гость обязан освободить номер до установленного времени выселения и осуществить полный расчет за проживание и все полученные дополнительные услуги, если такой расчет не был осуществлен ранее.
8.1. Гость обязан соблюдать настоящее Соглашение, Правила бронирования, правила пожарной безопасности, санитарные нормы, требования действующего законодательства Украины и общепринятые правила поведения.
8.2. Во время проживания Гость обязан бережно относиться к имуществу Комплекса, мебели, оборудованию, текстилю, сантехнике и другим предметам, находящимся в номере и на территории Комплекса.
8.3. В случае повреждения, уничтожения или утраты имущества Комплекса Гость обязан возместить причиненный ущерб согласно его фактической стоимости или стоимости восстановления.
8.4. В номере могут проживать только лица, указанные при бронировании и регистрации. Размещение или пребывание других лиц в номере возможно только по предварительному согласованию с Администрацией Комплекса.
8.5. Передача ключей, карт доступа или другого способа доступа к номеру третьим лицам без разрешения Администрации Комплекса запрещается.
8.6. Курение табачных изделий, электронных сигарет, систем нагревания табака, кальянов и других устройств для курения в номерах, помещениях Отеля и Ресторана запрещено. Курение разрешается исключительно в специально отведенных для этого местах.
8.7. С целью обеспечения комфортного отдыха всех гостей просим соблюдать тишину с 22:00 до 08:00.
8.8. Запрещается использовать номера и другие помещения Комплекса для деятельности, которая противоречит законодательству Украины, нарушает права других гостей или может причинить вред имуществу Комплекса.
8.9. Администрация Комплекса имеет право отказать в дальнейшем предоставлении услуг или потребовать досрочного прекращения проживания Гостя, который:
9.1. Дети любого возраста могут проживать в Комплексе согласно вместимости выбранной категории номера и условиям действующего прейскуранта.
9.2. Несовершеннолетние лица могут находиться на территории Комплекса только в сопровождении родителей или законных представителей, которые несут за них полную ответственность.
9.3. Родители, законные представители или сопровождающие лица несут полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение детей во время пребывания на территории Комплекса.
9.4. Особое внимание следует уделять пребыванию детей возле бассейнов, водоемов, детских площадок, лестниц, парковки и других потенциально опасных зон.
9.5. Администрация и персонал Комплекса не осуществляют присмотр за детьми и не несут ответственности за последствия их пребывания без надлежащего надзора родителей, законных представителей или других совершеннолетних сопровождающих лиц.
9.6. Пользование детьми бассейнами, детскими площадками и другими объектами инфраструктуры Комплекса осуществляется исключительно под личную ответственность родителей, законных представителей или других совершеннолетних сопровождающих лиц.
9.7. В случае причинения ребенком вреда имуществу Комплекса или имуществу третьих лиц ответственность за возмещение причиненного ущерба несут родители, законные представители или другие совершеннолетние сопровождающие лица согласно действующему законодательству Украины.
10.1. Проживание с домашними животными возможно только по предварительному согласованию с Администрацией Комплекса.
10.2. Услуга проживания с домашними животными является дополнительной и оплачивается отдельно согласно действующему прейскуранту Комплекса.
10.3. Гость обязан сообщить Администрации Комплекса о намерении проживать с домашним животным во время бронирования или до момента заезда.
10.4. Администрация Комплекса имеет право отказать в проживании с домашним животным, если такое проживание не было согласовано заранее, противоречит внутренним правилам Комплекса или может создать неудобства либо угрозу для других гостей, персонала или имущества Комплекса.
10.5. Владелец домашнего животного несет полную ответственность за его поведение, соблюдение санитарных норм, чистоту, а также за любые повреждения имущества Комплекса или вред, причиненный другим гостям, персоналу либо третьим лицам.
10.6. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра в номере или на территории Комплекса. Во время пребывания на территории Комплекса домашние животные должны находиться под постоянным присмотром владельца или другого ответственного лица.
10.7. Домашние животные не должны создавать шум, проявлять агрессивное поведение или иным образом нарушать комфорт других гостей.
10.8. Во время пребывания в общих зонах Комплекса домашние животные должны находиться на поводке, в переноске или под другим надлежащим контролем владельца, если иное не согласовано с Администрацией.
10.9. В случае нарушения требований настоящего раздела или создания домашним животным опасности либо существенных неудобств для других гостей Администрация Комплекса имеет право требовать устранения нарушения или отказать в дальнейшем проживании с домашним животным.
10.10. В случае необходимости проведения дополнительной уборки, дезинфекции, химчистки или устранения других последствий пребывания домашнего животного, а также в случае повреждения имущества Комплекса, Администрация имеет право требовать от Гостя возмещения фактически понесенных расходов.
11.1. Пользование бассейнами является дополнительной платной услугой и осуществляется согласно действующему прейскуранту ГРК «Царевка».
11.2. Дети в возрасте до 3 лет (включительно) пользуются бассейнами бесплатно при условии размещения на лежаках родителей или других совершеннолетних сопровождающих лиц.
11.3. Бассейны работают согласно графику, установленному Администрацией Комплекса.
11.4. Пользование бассейнами осуществляется на собственный риск Гостя.
11.5. Перед входом в бассейн рекомендуется воспользоваться душем.
11.6. Дети могут находиться в зоне бассейнов и пользоваться бассейнами только под постоянным присмотром родителей, законных представителей или других совершеннолетних сопровождающих лиц.
11.7. На территории бассейнов запрещается:
11.8. Администрация Комплекса имеет право временно ограничить или приостановить доступ к бассейнам в случае проведения технических работ, санитарной обработки, неблагоприятных погодных условий, аварийных ситуаций или по другим причинам, связанным с обеспечением безопасности гостей.
11.9. Администрация ГРК «Царевка» не несет ответственности за травмы или другие последствия, возникшие вследствие нарушения Гостями настоящих Правил или несоблюдения требований безопасности.
11.10. Администрация Комплекса имеет право отказать в предоставлении услуг бассейна или потребовать покинуть его территорию лицам, которые нарушают настоящие Правила, создают опасность или неудобства для других посетителей либо не выполняют законные требования Администрации или персонала.
11.11. Гости обязаны бережно относиться к оборудованию, лежакам, зонтикам и другому имуществу зоны бассейнов. В случае его повреждения Гость обязан возместить причиненный ущерб согласно его фактической стоимости.
11.12. Администрация Комплекса не несет ответственности за личные вещи, документы, деньги, ценности и другое имущество, оставленные Гостями без присмотра на территории бассейнов.
11.13. Администрация Комплекса имеет право отказать в посещении бассейна лицам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, если их поведение может представлять опасность для себя, других посетителей или персонала Комплекса.
12.1. Ресторан Комплекса работает согласно графику, установленному Администрацией.
12.2. Заказ блюд и напитков осуществляется согласно меню, действующему на момент посещения.
12.3. Употребление на территории ресторана, летних площадок, бассейнов и других зон Комплекса продуктов питания или напитков, принесенных с собой, запрещено, если иное письменно или устно не согласовано с Администрацией Комплекса.
12.4. Администрация Комплекса имеет право отказать в обслуживании лицам, которые:
12.5. В случае проведения банкетов, корпоративных мероприятий, свадеб, конференций или других организованных мероприятий условия обслуживания определяются отдельным договором, согласованным заказом или коммерческим предложением.
12.6. Гости обязаны бережно относиться к имуществу ресторана. В случае повреждения мебели, посуды, оборудования или другого имущества Комплекса Гость обязан возместить причиненный ущерб согласно его фактической стоимости.
12.7. Администрация Комплекса не несет ответственности за личные вещи, документы, деньги, ценности и другое имущество, оставленные Гостями без присмотра на территории ресторана.
12.8. Администрация Комплекса имеет право временно ограничить доступ к отдельным залам ресторана или изменить схему их использования в связи с проведением частных мероприятий, технических работ или по другим организационным причинам.
12.9. Во время пребывания в ресторане Гости обязаны соблюдать общепринятые нормы поведения, уважать других посетителей и персонал Комплекса, не совершать действий, которые могут нарушить общественный порядок или препятствовать комфортному отдыху других лиц.
12.10. Администрация Комплекса имеет право прекратить обслуживание или попросить Гостя покинуть территорию ресторана в случае грубого нарушения настоящего Соглашения, общественного порядка или создания опасности для других гостей либо персонала.
12.11. Администрация Комплекса имеет право вносить изменения в меню, ассортимент блюд и напитков, цены, график работы ресторана и перечень услуг без предварительного уведомления.
12.12. В случае бронирования столиков, заказа банкетов, корпоративных мероприятий, свадеб, конференций или других празднований Гость обязан соблюдать согласованные условия бронирования. Вопросы внесения предоплаты, изменения или отмены заказа, а также возврата средств регулируются отдельными договоренностями между Гостем и Администрацией Комплекса.
13.1. Гости обязаны соблюдать чистоту, общественный порядок, правила пожарной безопасности, уважать других гостей, персонал Комплекса и бережно относиться к имуществу Комплекса.
13.2. На территории Комплекса запрещается:
13.3. Запрещается использовать собственные музыкальные колонки, звуковоспроизводящее оборудование или другие устройства таким образом, чтобы это нарушало общественный порядок или мешало отдыху других гостей.
13.4. Парковка транспортных средств разрешается только в специально отведенных местах. Парковка Комплекса является неохраняемой.
13.5. Администрация Комплекса не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на парковке, а также за вещи, документы, деньги, ценности и другое имущество, оставленные в транспортных средствах.
13.6. Гости обязаны выполнять законные требования Администрации и персонала Комплекса, направленные на обеспечение безопасности, общественного порядка и надлежащего функционирования Комплекса.
13.7. Гости несут личную ответственность за сохранность собственных вещей, документов, денег, ценностей и другого имущества во время пребывания на территории Комплекса.
13.8. Гости несут ответственность за собственную жизнь и здоровье, а также за жизнь, здоровье и безопасность детей и лиц, находящихся под их присмотром.
13.9. В случае нарушения настоящего Соглашения, правил пребывания или требований действующего законодательства Украины Администрация Комплекса имеет право отказать Гостю в дальнейшем предоставлении услуг, потребовать покинуть территорию Комплекса или обратиться в компетентные органы в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
13.10. На территории Комплекса может осуществляться видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности гостей, персонала, имущества Комплекса и предотвращения правонарушений согласно требованиям действующего законодательства Украины.
13.11. Администрация Комплекса не несет ответственности за временные неудобства, вызванные проведением ремонтных, профилактических, аварийных или других необходимых работ, а также перебоями в работе инженерных сетей, коммуникаций или услуг, возникшими по причинам, не зависящим от Администрации.
13.12. В случае возникновения чрезвычайной ситуации Гости обязаны выполнять законные требования Администрации Комплекса, персонала, работников аварийно-спасательных служб и других уполномоченных лиц.
14.1. Организация свадеб, корпоративных мероприятий, конференций, семинаров, дней рождения, фотосессий и других частных или публичных мероприятий осуществляется только по предварительному согласованию с Администрацией Комплекса.
14.2. Условия проведения мероприятия, дата, время, количество гостей, меню, перечень услуг, стоимость, порядок оплаты и другие существенные условия определяются отдельным договором, коммерческим предложением или согласованным заказом.
14.3. Организатор мероприятия несет ответственность за поведение приглашенных им гостей, соблюдение ими настоящего Соглашения и внутренних правил Комплекса, а также обязан возместить ущерб, причиненный имуществу Комплекса или третьим лицам по вине участников мероприятия.
14.4. Администрация Комплекса имеет право требовать внесения частичной или полной предоплаты, а также обеспечительного платежа (депозита) согласно условиям проведения мероприятия.
14.5. Условия изменения даты проведения мероприятия, его отмены, возврата предоплаты и возможные штрафные санкции определяются отдельным договором или согласованным заказом.
14.6. Проведение мероприятий должно осуществляться с соблюдением требований действующего законодательства Украины, настоящего Соглашения и законных требований Администрации Комплекса.
14.7. Администрация Комплекса имеет право прекратить проведение мероприятия или отказать в дальнейшем его проведении в случае грубого нарушения общественного порядка, требований безопасности, настоящего Соглашения или создания опасности для гостей, персонала либо имущества Комплекса.
14.8. В случае превышения согласованного количества участников мероприятия Администрация Комплекса имеет право требовать дополнительной оплаты согласно действующему прейскуранту или отказать в допуске лиц сверх согласованного количества, если это обусловлено требованиями безопасности или техническими возможностями Комплекса.
14.9. После завершения мероприятия Организатор обязан обеспечить выполнение участниками требований настоящего Соглашения, а также своевременно осуществить окончательный расчет за все предоставленные услуги, если иное не предусмотрено договором или согласованным заказом.
15.1. Гость несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставленной при бронировании, регистрации и пользовании услугами Комплекса.
15.2. Гость обязан соблюдать требования настоящего Соглашения, Правил бронирования, правил пожарной безопасности, санитарных норм, требований действующего законодательства Украины и законных требований Администрации Комплекса.
15.3. В случае повреждения, утраты или уничтожения имущества Комплекса Гость обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме согласно стоимости восстановления, ремонта или рыночной стоимости поврежденного имущества.
15.4. Гость несет ответственность за действия, бездействие и поведение лиц, которых он пригласил или сопровождает во время пребывания на территории Комплекса.
15.5. Гость самостоятельно отвечает за сохранность собственных документов, денег, банковских карт, ценностей, мобильных телефонов, ноутбуков, транспортных средств и другого личного имущества.
15.6. В случае нарушения настоящего Соглашения, правил проживания, общественного порядка или законных требований Администрации Комплекса Администрация имеет право требовать прекращения нарушения, а в случае невыполнения такого требования — досрочно прекратить предоставление услуг, отказать в дальнейшем обслуживании и потребовать покинуть территорию Комплекса без компенсации стоимости неиспользованных услуг, если это не противоречит действующему законодательству Украины.
15.7. Гость несет ответственность за соблюдение правил пользования оборудованием, инфраструктурой и имуществом Комплекса, а также за последствия их использования с нарушением требований настоящего Соглашения.
15.8. В случае причинения вреда другим гостям, работникам Комплекса или третьим лицам по вине Гостя он несет ответственность согласно действующему законодательству Украины.
15.9. Если вследствие действий или бездействия Гостя Комплексу причинен материальный ущерб или возникла необходимость проведения дополнительной уборки, ремонта, дезинфекции, химчистки или других восстановительных работ, Гость обязан возместить Комплексу фактически понесенные расходы.
15.10. В случае отказа Гостя добровольно возместить причиненный ущерб Администрация Комплекса имеет право защищать свои права и законные интересы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
15.11. Гость несет ответственность за соблюдение требований безопасности во время пользования бассейнами, детскими площадками, парковкой, спортивными, рекреационными и другими объектами инфраструктуры Комплекса.
15.12. Гость обязан немедленно сообщить Администрации Комплекса о любых аварийных ситуациях, повреждении имущества, несчастных случаях или других обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность людей или сохранность имущества.
15.13. В случае нарушения Гостем требований настоящего Соглашения, которое привело к наложению на Комплекс штрафов, взысканий или других финансовых санкций со стороны государственных органов или третьих лиц, Гость обязан возместить Комплексу документально подтвержденные убытки, если они возникли по его вине.
16.1. Комплекс обязуется предоставить Гостю услуги согласно подтвержденному бронированию, условиям выбранного тарифа и настоящему Соглашению.
16.2. В исключительных случаях (авария, техническая неисправность, повреждение номера, возникновение форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые делают невозможным предоставление забронированного номера) Администрация Комплекса имеет право предложить Гостю другой номер аналогичной или более высокой категории без дополнительной оплаты.
16.3. Если предоставление номера аналогичной или более высокой категории невозможно, Администрация Комплекса совместно с Гостем принимает меры для урегулирования ситуации согласно действующему законодательству Украины.
16.4. Комплекс не несет ответственности за:
16.5. Комплекс не несет ответственности за вещи, документы, деньги, ценности и другое имущество, оставленные Гостями без присмотра в общественных местах Комплекса или на неохраняемой парковке.
16.6. В случае возникновения обстоятельств, которые могут повлиять на качество или возможность предоставления услуг, Администрация Комплекса принимает все разумные меры для скорейшего устранения таких обстоятельств или минимизации их последствий.
16.7. Комплекс не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие нарушения им требований настоящего Соглашения, правил безопасности или законных требований Администрации Комплекса.
16.8. Комплекс не несет ответственности за временную недоступность отдельных услуг или объектов инфраструктуры в связи с проведением ремонтных, профилактических, санитарных, аварийных или других необходимых работ.
16.9. Комплекс не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если это стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), решений органов государственной власти или других обстоятельств, не зависящих от воли Комплекса.
16.10. Ответственность Комплекса перед Гостем в любом случае определяется согласно действующему законодательству Украины.
17.1. Вещи, оставленные Гостями после выезда или обнаруженные на территории Комплекса, по возможности передаются на хранение Администрации Комплекса.
17.2. Забытые вещи хранятся Администрацией Комплекса в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня их обнаружения, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Украины или характером вещи.
17.3. Если владелец обратился по вопросу возврата забытых вещей, Администрация Комплекса, при наличии технической возможности, может организовать их отправку за счет Гостя или другим согласованным способом.
17.4. Администрация Комплекса не несет ответственности за продукты питания, напитки, цветы, лекарственные средства и другие скоропортящиеся или утратившие потребительские свойства вещи, оставленные Гостями после выезда.
17.5. После окончания срока хранения невостребованные вещи могут быть утилизированы, переданы на благотворительность или иным образом использованы либо переданы согласно требованиям действующего законодательства Украины.
17.6. Администрация Комплекса не несет ответственности за потерю или повреждение вещей, если они не были переданы Гостем на ответственное хранение в случаях, когда такая услуга предоставляется Комплексом.
17.7. Расходы, связанные с упаковкой, пересылкой или доставкой забытых вещей, несет Гость, если иное не согласовано с Администрацией Комплекса.
18.1. С целью обеспечения безопасности гостей, персонала, имущества Комплекса, а также предотвращения правонарушений на территории Комплекса может осуществляться круглосуточное видеонаблюдение.
18.2. Видеонаблюдение осуществляется исключительно в общественных местах Комплекса и не проводится в номерах, санитарных комнатах, душевых, раздевалках и других местах, где это запрещено законодательством Украины.
18.3. Находясь на территории Комплекса, Гость подтверждает, что проинформирован об осуществлении видеонаблюдения и соглашается с его проведением согласно требованиям действующего законодательства Украины.
18.4. Видеозаписи используются исключительно с целью обеспечения безопасности, защиты законных прав и интересов гостей, работников и Комплекса, а также для рассмотрения возможных спорных ситуаций, правонарушений или других событий.
18.5. Доступ к материалам видеонаблюдения имеют только уполномоченные лица Комплекса и, в случаях, предусмотренных законодательством Украины, правоохранительные или другие компетентные государственные органы.
18.6. Видеозаписи хранятся в течение срока, определенного внутренними процедурами Комплекса или требованиями действующего законодательства Украины, после чего могут быть автоматически удалены, если иное не предусмотрено законодательством или необходимостью их сохранения в связи с рассмотрением конкретного события.
19.1. Пользуясь вебсайтом или услугами Комплекса, Гость подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку своих персональных данных согласно требованиям действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите персональных данных».
19.2. Персональные данные Гостя могут обрабатываться исключительно с целью:
19.3. Администрация Комплекса обрабатывает персональные данные Гостей с соблюдением требований законодательства Украины и принимает надлежащие организационные и технические меры для их защиты от незаконного доступа, потери, изменения или распространения.
19.4. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Украины, или если такая передача необходима для надлежащего предоставления услуг, выполнения бронирования или выполнения договорных обязательств.
19.5. Гость имеет право на доступ к своим персональным данным, их уточнение, исправление, ограничение обработки, удаление или отзыв согласия на обработку в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины.
19.6. Подробный порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещенной на официальном вебсайте Комплекса, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
19.7. Используя вебсайт или услуги Комплекса, Гость подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и принимает их условия.
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое невыполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
20.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности:
20.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Администрация Комплекса прилагает все разумные усилия для минимизации их негативных последствий и, по возможности, информирует Гостей об изменениях в предоставлении услуг.
20.4. На время действия форс-мажорных обстоятельств выполнение обязательств Сторон может быть отложено на срок действия таких обстоятельств или до момента устранения их последствий, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
20.5. Если форс-мажорные обстоятельства делают невозможным предоставление услуг Комплекса, порядок изменения, переноса или отмены бронирования определяется по договоренности Сторон и согласно действующему законодательству Украины.
20.6. Форс-мажорные обстоятельства не освобождают Стороны от обязанности выполнить свои обязательства после прекращения их действия, если иное не вытекает из сути таких обстоятельств или требований действующего законодательства Украины.
21.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие между Гостем и Комплексом в связи с пользованием услугами или выполнением настоящего Соглашения, Стороны стремятся решать путем переговоров и взаимных консультаций.
21.2. В случае возникновения претензий относительно качества предоставленных услуг Гостю рекомендуется безотлагательно сообщить об этом Администрации Комплекса во время пребывания, чтобы предоставить возможность оперативно устранить недостатки или урегулировать ситуацию.
21.3. Если Сторонам не удалось урегулировать спор путем переговоров, он решается в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
21.4. До обращения в суд Стороны могут использовать претензионный порядок урегулирования спора, если это не противоречит действующему законодательству Украины.
21.5. Подача Гостем претензии после завершения пребывания в Комплексе не лишает его прав, предусмотренных законодательством Украины, однако может усложнить оперативное установление обстоятельств и решение вопроса.
21.6. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, решаются согласно действующему законодательству Украины.
22.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на официальном вебсайте ГРК «Царевка» и действует до момента публикации новой редакции.
22.2. Пользование вебсайтом, оформление бронирования, оплата услуг или фактическое пользование любыми услугами Комплекса означает полное, безусловное и осознанное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
22.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или таким, что не подлежит применению, это не влияет на действительность и применение других положений Соглашения.
22.4. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
22.5. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается на официальном вебсайте ГРК «Царевка». Администрация Комплекса имеет право вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
22.6. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются:
Все указанные документы размещаются на официальном вебсайте ГРК «Царевка» и являются обязательными для Пользователей и Гостей Комплекса.
22.7. В случае возникновения расхождений между положениями настоящего Соглашения и отдельных документов Комплекса применяются положения специального документа, который регулирует соответствующие правоотношения, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
Дата вступления в силу: «01» января 2026 года.
Наши Новости, Статьи и Отзывы о нас
Все права защищены
При полной или частичной перепечатке материалов с сайта
carivka.com.ua обязательно указание ссылки на источник.
+38-063-128-43-90 (гостиница)
+38-095-383-24-48 (ресторан)
+38-095-383-24-48 (басейн)
tsarivka.info@gmail.com
